RESUMEN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD |
| El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (UE) 2016/679 es un reglamento en la legislación de la UE sobre protección de datos y privacidad para todas las personas dentro de la Unión Europea. GDPR ha dado lugar a muchas preguntas sobre la información personal. El objetivo de esta política es aclarar estos puntos a nuestros visitantes y clientes. Hemos incluido todos los aspectos que podemos identificar, sin embargo, si tiene alguna pregunta que no esté respondida por esta política, por supuesto, estamos disponibles para responderla. Las secciones de esta política son:
Si desea verificar qué información personal tenemos para usted, contáctenos. En cualquier momento, tienes ‘el derecho de ser olvidado’. Esto significa que puede solicitar que eliminemos su información que tenemos. |
| Transparencia y elección: Las personas tienen preocupaciones de privacidad diferentes. Nuestra responsabilidad es tener claro qué información recopilamos y qué hacemos con ella. Luego tiene derecho a decidir qué es lo mejor para usted y asesorarnos en consecuencia.
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LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD |
| Cuando se aplica esta política de privacidad Desde el momento en que interactúa con nosotros, recopilamos información sobre usted, ya sea por teléfono, en intercambios de correos electrónicos o en el sitio web. Esto es para fines informativos a fin de optimizar su búsqueda. Los detalles se detallan a continuación. Si algo no está claro para usted, o si desea más información, no dude en contactarnos y preguntarnos. |
| 1. Cómo recabamos información |
| Recopilamos información a través de muchas avenidas diferentes. Para simplificar esto, lo hemos dividido en canales de investigación y comunicación con nosotros.
Teléfono: Al llamarnos para realizar una consulta, le pediremos cierta información básica; detalles de contacto y requisitos de vacaciones. Ingresaremos los detalles de contacto proporcionados (dirección de correo electrónico y números de teléfono) en nuestro sistema de reservas. Esto es para formular y enviar nuestra oferta. Correo electrónico: Al recibir una consulta por correo electrónico, ingresaremos los detalles de contacto proporcionados (dirección de correo electrónico y números de teléfono) en nuestro sistema de reservas. Esto es para formular y enviar nuestra oferta. Sitio web: Para que podamos mejorar continuamente la experiencia del usuario en nuestro sitio web, utilizamos herramientas de análisis de datos. Estos rastrean las páginas visitadas, las acciones realizadas (clics y búsquedas), los dispositivos utilizados (dispositivos móviles, tabletas o computadoras de escritorio) y el origen de la visita (búsqueda en google, anuncio, etc.). Su identidad no se registra en esta etapa, más allá de la ciudad en la que se encuentra. Solo al ingresar información en el sitio web podremos hacer coincidir al usuario con una visita al sitio web grabada. La información se puede enviar a través de varios métodos. Redes sociales: Al seguirnos en las redes sociales, el proveedor de medios sociales es responsable de la recopilación, el almacenamiento y el uso de su información, que usted ha compartido con ellos. Tenemos acceso a las herramientas de análisis que proporcionan (por ejemplo, datos demográficos) que utilizamos con fines informativos. También podemos ver cualquier información que esté compartiendo a través de las plataformas, sin embargo, no usaremos ni almacenaremos esta información sin solicitar su permiso para hacerlo. Consulte la Política de privacidad de cada plataforma de redes sociales. |
| 2. Qué información reunimos |
| Dependiendo de su nivel de interacción con nosotros, recopilará y almacenará información de varios tipos. Por ejemplo, una consulta requerirá menos información que una reserva. Para reservar un charter con nosotros, necesitaremos recopilar información personal mucho más detallada de usted, que es necesaria tanto para nosotros como para nuestros proveedores. |
| Información personal de un menor Nuestro objetivo es minimizar la recopilación de información sobre menores. Toda la información que recopilamos es razonable y necesaria para participar en el producto final. Por lo general, se limita a: nombres, teléfono, correo electrónico. |
| 3. Cómo utilizamos la información recopilada |
| El servicio que ofrecemos a nuestros clientes requiere la recopilación de cierta información personal, principalmente sobre su identidad (detalles del pasaporte, detalles de contacto, etc.). Somos muy conscientes de la responsabilidad que conlleva, por lo que deseamos ofrecerle tranquilidad con respecto al uso de esta información. Los dos principales usos de su información se pueden dividir en: – Requisitos operacionales para elaborar un contrato – Márketing |
| En este punto, queremos dejar en claro que en ningún momento vendemos su información personal ni la transmitiremos a un tercero para fines de publicidad. Nuestra base de datos de clientes es uno de nuestros activos más valiosos, que por lo tanto protegemos con extremo cuidado. Podemos optar por enviarle contenido de un tercero que hemos elegido como pertinente para nuestros clientes, sin embargo, esto sería a través de nuestros canales acordados, a través de nuestro e-mail semanal, por ejemplo. |
| Requerimientos operacionales Para organizar sus vacaciones charter, habremos recopilado la información que se detalla en la sección 2 de esta política. Esta información se utilizará para crear un perfil de cliente para usted, al cual podemos asignar reservas. En esencia, entonces, estamos usando la información para registrar una transacción, comunicarlo con usted y facilitar la entrega de la carta con el operador. Podemos usar la información proporcionada por usted para contactarlo sobre su reserva en ese momento. Elaboramos sobre el, interacción con el operador en la sección 5 de esta política. |
| Márketing Al unirse a nuestra lista de correo a través de este sitio, usted acepta que tengamos los datos personales de contacto enviados en nuestro servidor de acuerdo con la sección 4 de esta política de privacidad. Los usuarios registrados recibirán correos electrónicos de nosotros detallando ofertas y noticias que creemos serán de su interés.Siempre y cuando nos haya dado permiso para hacerlo, también nos mantendremos en contacto con usted a través de cualquiera de los medios que hemos recopilado durante la reserva de su carta, para informarle sobre nuestros servicios; como informarle acerca de los próximos cambios o mejoras.Usamos la información recopilada para ofrecerle contenido personalizado, como ofrecerle resultados de búsqueda y anuncios más relevantes. Esto se hace segmentando nuestra base de datos, pero también utilizando la información recopilada de las cookies y otras tecnologías, para mejorar su experiencia de usuario y la calidad general de nuestro servicio. Uno de los productos que utilizamos para hacer esto es Google Analytics. Por ejemplo, al guardar sus destinos más vistos, podremos ofrecerle nuestras mejores ofertas y las más relevantes. O mediante el seguimiento de las sesiones de los usuarios, podemos ver qué contenido es más buscado y, por lo tanto, debe ser el más destacado. Al mostrarle anuncios adaptados, no asociaremos un identificador de cookies o tecnologías similares con categorías delicadas, como las basadas en raza, religión, orientación sexual o salud.Cuando se contacta con nosotros, mantenemos un registro de su comunicación para ayudar a resolver cualquier problema que pueda enfrentar.Podemos combinar información personal de un servicio con información, incluida información personal, de otros servicios; por ejemplo, cuando hace una búsqueda en línea, podemos hacer un seguimiento del origen de su visita y de las páginas visitadas, a fin de optimizar el viaje del usuario en el sitio web para futuros usuarios.Dependiendo de sus preferencias, su actividad en nuestro sitio y aplicaciones puede ser compartida y, por lo tanto, asociada a su información personal, por ejemplo, al compartir detalles de una búsqueda a través de Facebook. Esto está completamente bajo tu control. Le pediremos su consentimiento antes de utilizar la información para un fin distinto a los establecidos en esta Política de privacidad. |
| 4. Donde almacenamos información |
| Dependiendo de su nivel de interacción con nosotros, recopilará y almacenará información de varios tipos. Por ejemplo, una consulta requerirá menos información, y por lo tanto, almacenamiento, de una reserva. Para reservar un charter con nosotros, necesitaremos recopilar información personal mucho más detallada de usted, que es necesaria tanto para nosotros como para nuestros proveedores.
Algunos de nuestros servicios, especialmente correos electrónicos y almacenamiento de datos, son proporcionados por proveedores externos. Estos pueden procesar y almacenar información personal en sus servidores en muchos países del mundo. Pueden procesar y almacenar su información personal en un servidor ubicado fuera del país donde usted vive. Sin embargo, seleccionamos los nombres más confiables con los que trabajar (Google, Dropbox …). |
| 5. ¿Con quién compartimos la información? |
| Debemos compartir su información con ciertas partes para garantizar que podamos brindar el mejor servicio posible. Solo compartimos su información cuando y donde sea necesario.
A continuación hay explicaciones de por qué compartimos esta información. |
| Personal |
| Cuenta de usuario: Su cuenta de usuario es administrada por usted por un administrador de dominio; un empleado de nuestra compañía. El administrador de su dominio está allí para brindarle soporte al usuario. Tendrás acceso a tu cuenta y a la información contenida en ella (incluidos tu correo electrónico y otros datos). Su administrador de dominio puede: – cambia la contraseña de tu cuenta – suspender o finalizar el acceso a su cuenta – acceder o retener información almacenada como parte de su cuenta – modificar la información si se cambia la orden. – recibir la información de su cuenta para cumplir con la ley aplicable, la regulación, el proceso legal o la solicitud gubernamental ejecutableEl personal también necesita acceso a la información de reserva para que el proceso de reserva se pueda completar. El personal también requerirá acceso en caso de que se presente una queja y se requiera una resolución. |
| Proveedores de servicio |
| Para que comprendamos mejor cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, utilizamos compañías de terceros. Esto abarca desde nuestro proveedor de TI, compañías de análisis, pago por clic (PPC) y boletines electrónicos. |
| Proveedores operacionales |
| Requerimos la información más personal para preparar la documentación antes de su llegada. Esta información es necesaria para que pueda salir del puerto legalmente a tiempo. En algunos casos, para algunos proveedores (como el transporte de un lugar a otro), solo compartimos con ellos la información requerida. Todos nuestros proveedores en Europa también deben seguir las pautas de GDPR y deben conocer nuestra política de privacidad. Usted tiene derecho a dar la información a su llegada, sin embargo, esto puede retrasar significativamente los servicios prestados. |
| Por razones legales |
| En algunas ocasiones, su información debe ser compartida con las autoridades locales, como la Policía del Puerto, los Marinas y los funcionarios del puerto. Esto puede deberse a una serie de razones y depende de la situación, sin embargo, normalmente se debe a la necesidad de trámites adicionales o a los incidentes informados. |
| Cómo lo compartimos |
| Trabajamos con una combinación de sistemas de información de pasajeros en línea y formularios de correo electrónico. En los casos en que estamos transfiriendo su información a proveedores por correo electrónico, nuestras cuentas están cubiertas por medidas de seguridad adicionales. Toda información almacenada por sistemas de reserva de terceros requiere un inicio de sesión cifrado. |
| ¿Qué pasos hemos tomado para garantizar que su información esté segura con terceros? GDPR: aceptación del almacenamiento de información. Hemos enviado una carta a nuestros proveedores, solicitándoles que cumplan con las regulaciones de GDPR con respecto al almacenamiento de su información que les hemos enviado. También se les ha dado un enlace a esta política de privacidad, por lo que conocen nuestros protocolos. Somos conscientes y somos selectivos con los proveedores que utilizamos. Por lo tanto, operamos con un grado de confianza, que harán cumplir estas medidas. |
| 6. Accediendo y actualizando su información personal |
| Siempre que utilice nuestros servicios, nuestro objetivo es brindarle acceso a su información personal. Si esa información es incorrecta, nos esforzamos por darle formas de actualizarla rápidamente o de eliminarla, a menos que tengamos que conservar esa información para fines comerciales o legales legítimos. |
| Nuestro objetivo es mantener nuestros servicios de una manera que proteja la información contra la destrucción accidental o maliciosa. |
| Controlando su información personal |
| Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:
Siempre que se le pida que complete un formulario en el sitio web, busque la casilla en la que puede hacer clic para indicar que no desea que la información sea utilizada por nadie con fines de marketing directo. Si ha aceptado que utilicemos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a gdrp@dreamyachtcharter.com. Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted. Si desea una copia de la información que tiene sobre usted, envíenos un correo electrónico a gdpr@dreamyachtcharter.com. Si considera que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, envíenos un correo electrónico lo antes posible a la dirección que figura más arriba. Correctamente corregiremos cualquier información que se encuentre incorrecta. Al acceder a este sitio, significa que acepta estas condiciones. |
| Cambios |
| Nuestra política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. No reduciremos sus derechos bajo esta Política de Privacidad sin su consentimiento explícito. Publicaremos cualquier cambio en la Política de privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado (que incluye, para ciertos servicios, notificación por correo electrónico de los cambios en la Política de privacidad). También guardaremos las versiones anteriores de esta Política de privacidad en un archivo para su revisión. |
| Enlaces |
| Nuestro sitio web puede contener enlaces para que pueda visitar otros sitios web de interés fácilmente. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para abandonar nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de la información que proporcione al visitar dichos sitios, y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener precaución y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión. |
| Cookies |
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